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近日，從央視新聞頻道中知曉，自1984年12月第一家保安服務(wù)公司在深圳市蛇口成立以來，我國保安服務(wù)業(yè)走過了31年多的歷程。30多年來保安服務(wù)行業(yè)取得了長足的發(fā)展，保安服務(wù)企業(yè)和保安隊伍不斷發(fā)展壯大，保安服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，服務(wù)水平不斷提高，在參與社會管理，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)建和諧社會等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。我們榆林市保安業(yè)從初生倒現(xiàn)在短短十余年間，蓬勃發(fā)展，日益成長。從業(yè)人數(shù)迅速整增長，已成為當?shù)厣鐣囊粋€新興行業(yè)。睿泰威遠保安服務(wù)有限公司在三年多時間里，鑄件占領(lǐng)市場，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。但隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，這種特殊企業(yè)的管理機制與社會經(jīng)濟發(fā)展不相適應(yīng)的弊端，也將呈現(xiàn)，其表現(xiàn)就是保安專業(yè)人才嚴重短缺，隊伍不夠穩(wěn)定，人員流動性大，從長遠看，這將制約企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以，全面提高保安隊伍的整體素質(zhì)至關(guān)重要。

人才是企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，保安業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，一個在市場激烈競爭中取得成效的企業(yè)，成功諸因素中人才起到了決定的作用。保安業(yè)的生存、發(fā)展，需要一批熱愛保安事業(yè)，聚有勇于開拓的人才，敢為天下先的精神，而現(xiàn)實中的保安隊伍結(jié)果讓人憂慮：意識無技術(shù)專業(yè)的或年齡偏大的下崗職工，二是經(jīng)濟落后的農(nóng)村青年，三十剛出初中、高中等校門不久的城市待業(yè)青年，四是城郊失去土地的農(nóng)民，在他們中間，大專以上文化程度的不足1%，高中文化程度的不到10%，其余的是初中及以下人群，如此結(jié)構(gòu)的保安隊伍，不但影響著行業(yè)的社會形象，更決定著企業(yè)的興衰和事業(yè)的發(fā)展。還有保安行業(yè)人員的工資低，待遇差，用工形式基本上是短期合同制，風險相對大，無勞動保障，后顧之憂未能解決。因而極大的影響力招用人員的素質(zhì)，造成保安隊伍整體素質(zhì)低，（有些甚至是弱智、殘障）而隊伍素質(zhì)又影響了行業(yè)的聲譽，影響力企業(yè)的服務(wù)收益和從業(yè)人員本身的工資福利。如此情況，造成保安隊伍整體素質(zhì)被動局勢。

改變這種被動的局勢建議從四個方面入手：

一、依法加強保安服務(wù)業(yè)的規(guī)范化，正規(guī)化建設(shè)

保安服務(wù)業(yè)作為一個行業(yè)，它一方面在公安機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助公安機關(guān)預(yù)防和減少違法犯罪，維護社會治安秩序，體現(xiàn)它的社會效益。另一方面是具有獨立法人的經(jīng)濟實體，又必須通過經(jīng)濟手段創(chuàng)造經(jīng)濟效益。我國是一個法治國家，各項工作必須置于法律的監(jiān)督之下，做到有法可依，有法必依，依法辦事，違法必究。保安服務(wù)也同樣，而且必須在法律規(guī)范的前提下，才能最大限度的實現(xiàn)其社會價值?！侗０卜?wù)管理條例》就是保安業(yè)的法規(guī)，用以規(guī)范保安服務(wù)業(yè)主體的市場行為，以達到法治的社會要求，使保安服務(wù)業(yè)不偏離正常的經(jīng)營軌道，在法治中發(fā)展壯大，在發(fā)展中壯心與提高。

二、提高企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)，樹立企業(yè)的社會形象

加強保安業(yè)自身建設(shè)，業(yè)務(wù)要發(fā)展，隊伍要壯大，最終還得以高素質(zhì)的保安員隊伍，優(yōu)質(zhì)高效安全的服務(wù)，良好的信譽和社會形象贏得客戶的信任和社會的認可，加強保安隊伍的建設(shè)，練好內(nèi)功，樹好形象，不斷創(chuàng)新服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，才能有效突破保安公司的發(fā)展瓶頸。一要加強隊伍培訓(xùn)教育，抓好保安員的崗前和崗位培訓(xùn)工作，讓每個保安員掌握必要的保安業(yè)務(wù)知識和專業(yè)服務(wù)技能，確保每個走上崗位的保安員都具備履行其崗位職責的能力。二要確定建立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念，找準市場角色定位，在經(jīng)營活動中，以客戶為中心，做到既要管理，更要服務(wù)，改變經(jīng)營管理模式，增強品牌意識，充實保安服務(wù)內(nèi)涵，將保安員培訓(xùn)成多功能、復(fù)合型實用人才。改變保安服務(wù)單一守門，無任何技術(shù)含量這一社會觀念，從而提高服務(wù)費，改善保安員工資待遇，提升保安隊伍的社會地位和職業(yè)吸引能力，從根本上解決隊伍流失率高，隊伍不穩(wěn)定的這一局面，促使隊伍整體素質(zhì)的持續(xù)提升。三要培養(yǎng)和吸納高素質(zhì)管理人才，營銷人才，變被動為主動，努力改變服務(wù)領(lǐng)域狹窄，安全服務(wù)產(chǎn)品單一的現(xiàn)狀。通過自身努力和媒體的展示，在社會上樹立保安服務(wù)的良好形象，以此來吸引社會上優(yōu)秀人才加盟保安服務(wù)業(yè)。

三、科學的管理機制是提高保安隊伍整體素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。

（一）、改革干部選拔使用制度，現(xiàn)在一般公司的做法是任命制。而且一旦任命，除非犯了錯誤撤換，否則沒有撤換的可能，這種缺乏制約機制和工作業(yè)績評議制度方法，對公司的發(fā)展是極為不利的，造成“干好干壞一個樣，干多干少一個樣，干與不干一個樣”等消極現(xiàn)象，嚴重影響了隊伍建設(shè)和基礎(chǔ)工作的開展，壓抑了一些管理人員的內(nèi)在活力，抑制了奮發(fā)向上，爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情，應(yīng)把競爭機制引入保安工作，擇優(yōu)聘用，形成平者讓，庸者下的機制，增強管理人員責任感和危機感，有效的減少內(nèi)耗，使團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，素質(zhì)進一步提高。

（二）、巧用管理技巧，提高職工的綜合素質(zhì)

保安班組是工作在保安服務(wù)工作第一線的基層組織，直接關(guān)系到保安服務(wù)質(zhì)量和保安公司的信譽。在管理中，要講究方法，在生活中，要真心關(guān)心每位職工，有困難要馬上解決。如工作中，有的員工違反了紀律，那么作為領(lǐng)導(dǎo)者肯定要對違規(guī)人員作出處罰，但事后，應(yīng)及時找該隊員談心，問為什么違反，有什么想法，對處罰結(jié)果認識如何，并給其講處罰的目的。當然我們都知道處罰的目的是為了整個團隊的健康發(fā)展。通過分析，引起大家的注意，這樣一個處罰才能起到應(yīng)有的作用。同樣，對于員工的工作成績要給于肯定，這樣員工才會更加努力的去工作。有時候加工資也不是最好的辦法，沒特別是保安隊員，他們更想得到別人的認可和尊重，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的認可，可以獎罰嚴明，加之耐心細致的思想工作，可以促進我們職業(yè)素質(zhì)的提高。

四、保障保安人員利益，實現(xiàn)保安隊伍的職業(yè)化

保障保安從業(yè)人員尤其是保安員的利益，是解決保安隊伍穩(wěn)定的重要舉措，公司除有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外，要想保安隊伍素質(zhì)高、服務(wù)理念強，就必須做好保安薪酬及福利待遇保障制度。作為企業(yè)，要求員工只講奉獻不講交換條件是違背市場規(guī)律的，經(jīng)濟是大家關(guān)心的問題，要使保安感覺到他所在的企業(yè)在工資待遇上比周邊同行企業(yè)要高，他們就會為自己能進入這樣的企業(yè)而自豪，就會珍惜這得來不易的工作。薪酬制度的完善，保安的流動率就會下降，人員的素質(zhì)就會提高，服務(wù)理念就會加強，保安的職業(yè)化就更加穩(wěn)定。

綜上所述，只有不斷的加強隊伍管理，完善管理制度，提高各方面的素質(zhì)，不斷加強職業(yè)道德的培養(yǎng)，保安服務(wù)業(yè)就能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，得到社會的認可，面對未來，困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機遇并存，通過我們對隊伍的嚴于管理，善于管理，我們隊伍的素質(zhì)一定會達到各方面的要求，從而達到社會的滿意。